Información previa al proceso contractual

MATEALDE S.L. es un mayorista, por lo que sólo se podrá vender a clientes que desarrollen actividades de venta de ropa o relacionados.

NO VENDEMOS A PARTICULARES.

La presente página web http://www.gruponebot.es es propiedad de MATEALDE S.L. con CIF B60704699 y dirección fiscal en CALLE GIRONA 4 BAJOS, 08010 BARCLONA (BARCELONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MATEALDE S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,  la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MATEALDE S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MATEALDE S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar Ropa infantil y todo tipo de complementos y regalos relacionados

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MATEALDE S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, MATEALDE S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, MATEALDE S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección CALLE GIRONA 4 BAJOS, 08010 BARCELONA (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@gruponebot.es.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MATEALDE S.L. en el teléfono de atención al cliente (+34) 93 2329900 o mediante el correo electrónico info@gruponebot.es.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente MATEALDE S.L.  ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MATEALDE S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. MATEALDE S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de MATEALDE S.L., al servicio de posventa, por correo electrónico a info@gruponebot.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente (+34) 93 2329900 o mediante el correo electrónico info@gruponebot.es

Precios

Todos los productos no llevan incluido el 21% de I.V.A., este se añadirá en el momento de calcular su pedido así como, en el caso que el cliente indique que está acogido al régimen de Recargo de Equivalencia, se añadirá el 5,2%. Los posibles gastos por impuestos de importación y/o aduaneros locales de los pedidos no correrán por cuenta de MATEALDE S.L. ni serán gestionados por MATEALDE S.L. El destinatario del pedido se convierte en el importador y exportador de los bienes, con lo que deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.

Gastos de entrega, transporte y plazo de entrega

MATEALDE S.L. sólo realiza envíos en Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

El plazo de entrega será entre 48  y 72 h para los productos en stock y de 7 días  para los productos que requieran ser encargados o fabricados. Nuestra actualización de stock, no es automática, por lo que puede suceder que sino hay suficientes existencias de algún producto y hay más pedidos con éste mismo producto, se respetará el orden de recepción del pedido, rogamos su comprensión. En los casos que se demore la entrega por estar pendientes de fabricación, le informaremos a través de correo electrónico o telefónicamente para que pueda decidir la espera del plazo indicado o la sustitución por otro producto similar o la anulación de su pedido, opción en la que le  seria  reembolsado íntegramente el importe de su pedido a través del mismo medio que realizase el pago en el plazo de 24-48h.

MATEALDE S.L. solo realizamos envíos de lunes a viernes en nuestro horario habitual de trabajo.

Vacaciones: Si usted hace un pedido mientras la tienda está cerrada por vacaciones, éste se les servirá a partir del día en que se inicie la vuelta al trabajo, siguiendo el orden de entrada de los pedidos

Gastos de envío

• PEDIDOS SUPERIORES A 300€: GRATIS PENÍNSULA (1 BULTO)
• CANARIAS MARÍTIMO, BALEARES, CEUTA Y MELILLA PARA PORTES GRATUITOS PEDIDOS SUPERIORES A 490 EUROS (1 BULTO)
• PEDIDOS INFERIORES A 300€: 9.75€  PENÍNSULA IMPUESTOS A PARTE
• PEDIDOS INFERIORES A 490 EUROS: BALEARES 29.90€, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA 49,90€  IMPUESTOS A PARTE (LOS DUAS SIEMPRE VAN A CARGO DEL CLIENTE)

• CADA BULTO NO PUEDE EXCEDER DE 200CM (LARGO+ANCHO+ALTO)

• EL BULTO NO PUEDE PESAR MÁS DE 20KG (ISLAS CANARIAS 10KG) SI FUERA EL CASO DE SOBREPESO, NOS PONDRÍAMOS EN CONTACTO PARA INFORMAR DE LA TARIFA QUE SE APLICARÍA

• LA VALORACIÓN DEL PEDIDO SE HACE SOBRE LA BASE IMPONIBLE

• ENTREGA EN 2/5 DÍAS UNA VEZ REALIZADO EL PAGO, A CANARIAS DEPENDERÍAMOS DEL TRANSPORTE MARÍTIMO POR LO QUE SE PODRÍA ALARGAR EN TIEMPO

• OFERTA EXCLUSIVA PARA PEDIDOS POR LA WEB

Entrega

La entrega será realizado en 2/5 días una vez realizado el pago. La fecha de entrega podría variar en función del stock disponible.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MATEALDE S.L..

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MATEALDE S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un    e-mail con los datos bancarios de MATEALDE S.L..

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante por e-mail info@gruponebot.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de  transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad.

De no ser así, MATEALDE S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. 
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente  reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a (+34) 93 2329900, dirigiéndose al correo electrónico info@gruponebot.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE GIRONA 4 BAJOS, 08010 BARCELONA (BARCELONA) o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. 

• La devolución

 El Cliente  se encargará de recoger el producto.

El Cliente se hará cargo de los costes de la devolución.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado. 

• Reembolso del pago

 En caso de retraso injustificado por parte de MATEALDE S.L., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el monte de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad. 

• Devolución del producto defectuoso.

 En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MATEALDE S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

MATEALDE S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MATEALDE S.L. está situado en CALLE GIRONA 4 BAJOS 08010, BARCELONA (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@gruponebot.es.

Jurisdicción

Asimismo, MATEALDE S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MATEALDE S.L. tiene su domicilio en BARCELONA, España.